清晨，周口市淮阳区黄集乡胡王村飘起袅袅炊烟。看着灶上跳跃的蓝色火焰，村民苗淑兰感慨道：“再也不用扛着煤气罐跑几里路了！”今年春天，苗大娘和全区412户人家彻底告别了扛罐换气的日子。

　　此前，我们在胡王村调研时，有村民反映燃气安装费已经交了两三年，但是村里一直没通气，村民们还在用笨重老旧的煤气罐，不但要到城里换气，在使用中还有不小的安全隐患。

　　安装费既然已经缴纳，为何迟迟未开通？带着疑问，区纪委监委成立核查组，开始了走访调查。

　　在与村民、村干部以及燃气公司相关负责人了解后得知，发布天然气开通通知时，该村只有小部分村民缴纳了安装订金，为保障施工顺利开展，燃气公司多次动员村民预交订金，而部分留守老人担心交钱后天然气通不了，要求开通完工后再交费，双方僵持不下，问题拖延至今。

　　燃气安全事关人民群众日常生活生产。区纪委监委随即向区城管局制发监察建议书，责令尽快将问题解决。区城管局及时同燃气公司沟通，村内也积极动员群众，经多次协商，村民表示愿意缴纳订金及后续安装费，燃气公司先进驻为已缴纳订金村民安装管道，边施工边收取费用。同时，针对本案暴露出的天然气安装难问题，区纪委监委举一反三，成立工作专班在全区开展天然气问题专项治理，工作专班对2013年以来所有问题线索进行系统梳理和起底，在全区内开展排查，经排查发现，全区有23个行政村存在安装服务严重滞后问题，涉及519户村民缴纳安装费后长期未通气。

　　区纪委监委立即组织区城管局、燃气公司、自然资源局、信访局、行政审批局等部门相继召开3次专题研判会议，推动建立“双专班”工作机制，一方面督促燃气公司优化安装流程，将审批环节从7个压缩至3个，安装周期由45天缩短至28天；另一方面协调自然资源局、行政审批局等部门开辟绿色通道，实行“一村一策”精准施工方案。

　　施工期间，区纪委监委实行全程嵌入监督，建立“安装进度周报+群众满意度回访”机制，在23个村设立专项举报信箱，确保整改成效直达“最后一米”。截至目前，推动完成老旧管网改造6公里，新增远程监控设备8套，已有412户家庭实现通气，剩余部分也在加急安装中。针对暴露出的不作为问题，立案查处5人，党纪政务处分5人，组织处理2人。

　　听民心，解民忧。我们将持续保障群众权益，通过各种渠道收集群众急难愁盼问题，及时解决反馈，对涉及民生相关事项办理中履职不力、失职失责等问题严肃查处、绝不姑息，以强有力的监督推动办好民生实事。（河南省周口市淮阳区纪委监委 霍锐敏）