“扫个码反映问题，没想到这么快就解决了！”站在重庆市渝中区红岩广场改造一新的无障碍公厕前，刘大爷说道。去年末，他在“码上巡”平台的留言，不仅让这座使用多年的老厕所焕发新生，更催生了覆盖全区148座公厕的适老化改造行动。
在十三届渝中区委第六轮巡察公告中，9个被巡察党组织、17个社区同步亮出巡察二维码，24小时接收群众指尖监督。进驻首月即收到21条“如厕不便”类诉求，其中82.4%反映公厕无扶手，老人如厕不便，农贸市场、公园广场等人流密集区成“急难愁盼”重灾区。
该区委巡察工作领导小组召开专题会听取汇报，纳入督办事项并提出要求。巡察办随即启动民生诉求“三色预警”，将公厕适老化改造纳入红色紧急事项，构建“纪委书记领衔督导、巡察办动态跟踪、责任单位攻坚”的三级联动机制，推动民生诉求“落地有声”。该区委巡察机构向区城管局下发立行立改通知书，要求全面摸排建立“一厕一档”，将扶手安装工程纳入重点民生项目清单。
“过去公厕改造总卡在部门协调、施工标准这些‘关节’上，这次巡察办让我们找到了破题钥匙。”该区城管局项目负责人指着工程进度图说道。面对全区148座直管公厕适老化改造的民生考卷，该区城管局闻令而动，组建攻坚工作组。重庆市渝中区纪委监委驻区城管局纪检监察组发挥“嵌入式”“贴身式”监督作用。目前，安装公厕起蹲扶手已实现区域全覆盖，以公厕改造为起点，已延伸开展24小时开放公厕改造、无障碍通道建设等适老化工程。
该案例形成的“民情收集—数据分析—重点督办—系统治理”闭环模式，已复制推广至断头路改造等10余项民生实事，推动群众满意度得到较大提升。（重庆市纪委监委 || 责任编辑 刘靖晗）