近日，武汉市新洲区一条困扰群众多年的公共巷道恢复通畅。“这条路终于通了，再也不用绕远路出门了。”村民们纷纷点赞。
群众口中的“堵心路”，源于村民蔡某某占用公共巷道私搭院墙、厨房，导致周边多户村民出行不便、邻里矛盾频发。接到群众信访举报后，新洲区纪委监委督促街道纪工委开展调查。在查清违建问题属实后，督促蔡某某拆除违建院墙，并给予相关责任人相应党纪处分。
今年以来，新洲区纪委监委深入开展民生领域信访突出问题集中治理，联合区信访局、区城运中心，系统梳理2025年以来民生领域信访事项、“12345”市民热线及信访举报突出问题，聚焦农业农村、城乡建设等易发多发领域，向主责部门和属地街镇制发工作提示，将监督重点细化到具体环节、具体责任人。坚持线上线下联动排查，依托信访举报平台、便民热线收集筛查突出问题，深入街村一线实地摸排线索，为精准施治、靶向发力提供坚实支撑。
为切实提升信访办理实效，区纪委监委树立“化解优先”导向，建立“全面受理—精准分流—限期办结—回访反馈”全闭环流程。推动建立区级领导包案化解机制，针对久拖未决、群众反映强烈的疑难信访积案，实行一案一专班、一包抓到底，层层压实包保化解责任，全力啃下信访治理“硬骨头”。
在高效化解信访矛盾的同时，新洲区纪委监委坚持严抓作风整治，重拳整治民生领域优亲厚友、吃拿卡要、侵占惠民资金等侵害群众切身利益行为，严肃纠治基层干部不作为、慢作为、乱作为等作风顽疾。常态化开展民生领域信访形势分析研判，深挖问题背后深层次原因，推动建立阳光拆违等长效治理机制，做实以案促改、以案促治。
“我们将以更高标准、更实举措持续深化民生领域信访突出问题集中整治，推动基层监督与基层治理深度贯通，让群众在一个个具体问题的解决中，切实感受到正风肃纪反腐就在身边、公平正义就在身边。”新洲区纪委监委相关负责同志介绍。（武汉市纪委监委 || 责任编辑 李文峰）