“建立企业服务专区，打破部门壁垒，整合14个部门81项标准化和67项增值化涉企服务；精心打造便民服务休息区，配备舒适座椅、提供热水、书籍杂志等满足群众需求；提供填单指引服务，提升整个政务服务流程效率......”这些变化，是黑龙江省逊克县纪委监委以精准监督推动政务服务提速增效的缩影。
逊克县纪委监委将优化营商环境作为服务经济社会高质量发展的抓手，聚焦群众、企业“急难愁盼”问题，深入政务服务大厅、企业生产一线，面对面恳谈，找准群众、企业办事的难点、痛点和需求点。针对企业群众办事繁琐、窗口“多头跑”、服务不规范等问题，与营商环境建设局等职能部门会商，将优化民生服务事项办理流程列为整治重点开展嵌入式监督，推动相关职能部门协同联动、同向发力整改整治，以有力监督提升政务服务“软实力”。
在县纪委监委的有力监督下，县营商环境建设局政务服务品质全面升级，多维度持续创新服务模式、优化便民体验。服务升级以来，企业专区依托“e企护航”小程序解决企业诉求50余件。扎实推进“办不成事”反映窗口建设工作，线下专设服务窗口并配备专职人员高效受理群众诉求，线上依托黑龙江省政务服务网和政务服务便民热线平台实现“接诉即办”，构建闭环处置流程。
下一步，逊克县纪委监委将持续深化政务服务领域监督效能，以集中整治为重要抓手，加强监督执纪问责，推动政务服务持续优化，督促解决百姓的操心事、烦心事、揪心事，推动全县营商环境、民生福祉实现双提升。（黑龙江省纪委监委 || 责任编辑 周振华）