“我这是十几年的老问题了，没想到你们不但把问题弄清楚了，还帮我协调解决了具体困难，我对你们的工作很满意。”近日，面对前来回访的纪检监察干部，河南省杞县金城街道北关社区群众楚某娥激动地说道。

　　 成功化解楚某娥的信访问题，是河南省杞县纪委监委创新举措，采取“一案一策”，妥善处理重复信访举报件的一个缩影。

　　 今年以来，该县纪委监委积极探索创新工作机制，深入开展重复信访举报专项治理工作，对尚未化解的重复信访举报件全面起底，建立治理台账，结合每个信访举报件的具体情况，明确案件办理程序、时限和要求。实行领导包抓制度，建立“一个案件、一名领导、一抓到底”的“一案一策”工作机制，由各纪检监察室牵头成立问题核查组，通过实地调查、调阅资料、走访群众、谈话核实等方式，查清事实真相，研判矛盾起因，找准问题症结，助力化解矛盾。

　　 前不久，该县纪委监委在处理“重复举报金城街道北关社区拆迁安置遗留问题”的信访件中发现，反映情况较为笼统，时间久远，利益交织。对此，该县纪委监委包案领导带队下访，召开信访积案跟踪督办专题会议，全面掌握办理情况，挖问题、找症结、寻对策，推动案件取得关键性突破。

　　 “初次举报查得不深不透、结果公开不及时、教育疏导不到位，是引发重复信访举报的重要原因。”该县纪委监委有关负责同志表示，县纪委监委以认真核查为切入点、告知反馈为关键点、化解矛盾为落脚点，将核查情况、处理结果向信访举报人及时反馈，做到依规依纪依法处置，积极协调解决群众的合理诉求。

　　 通过多次调查取证，该县纪委监委查实了原杞县房屋征收与补偿安置办公室工作人员吕某军、金城街道北关社区原党支部书记江某建把关审核不严，致使出现拆迁安置房面积分配不均等问题，分别给予吕某军党内警告处分、给予江某建政务警告处分，并给予县住建局时任副局长张某林诫勉谈话处理。 针对信访人提出的合理诉求，该县纪委监委督促相关部门组织召开现场调解会议，有效化解安置房分配中出现的矛盾冲突问题。

　　 截至目前，该县纪委监委已成功化解重复信访举报疑难件17起。（河南省纪委监委 || 责任编辑 方庆乔）