“互联窗口办事太方便了，为我们企业节约了很多时间。”沈阳市苏家屯区某企业负责人陈先生在区政务服务中心办理业务时，通过司法+营商“互联窗口”申请合同纠纷立案，仅用了15分钟便完成了在线操作流程。

　　沈阳市苏家屯区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，聚焦优化提升政务服务效能，靶向发力，督促相关部门压紧压实主体责任，创新推动“减环节、优流程、压时限”，以强有力监督助力政务服务跑出加速度。

　　苏家屯区纪委监委将12345热线作为精准发现问题、检验效能的探测器，构建“热线+督查+问责”联动机制。结合营商环境码上监督，运用线上扫码评价与线下电话回访相结合的双线机制，对诉求办理情况开展回访监督。聚焦政务服务中推诿扯皮、刁难拖延等突出问题，开展嵌入式、跟进式监督，对热线办理情况进行实地“过筛式体检”。对发现的统筹调度不力、诉求办理不到位等问题，督促责任单位压实责任、务实整改。

　　通过建立监督清单、问题台账、约谈提醒、跟踪督办等工作机制，持续强化对相关职能部门履行营商环境主体责任的监督。

　　“我们通过开展‘嵌入式’监督，深入走访政务服务窗口，倾听群众、企业‘心声’，督促相关部门认真梳理政务服务办理事项的流程、要件，层层拧紧责任链条，不断优化审批流程，压缩办事时限，为企业和群众提供便捷高效的服务。”苏家屯区纪委监委相关负责人介绍，在苏家屯区纪委监委的监督推动下，全区政务服务窗口数量从98个精简到了51个，办事流程进一步优化，企业和群众办事实现了从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。

　　此外，苏家屯区纪委监委“嵌入式”监督走访区政务服务中心的“办不成事窗口”，紧盯窗口服务质效、审批流程时限及工作人员作风，严防不作为、慢作为问题。会同区营商局建立“纪营联动”快速响应通道，对企业办事中的难点堵点，督促相关部门即时整改、限时办结。（沈阳市纪委监委 || 责任编辑 赵宇航）