“以前举报之后有没有人受理，办理结果怎么样都不知道，现在受理和办理情况都主动反馈给我们。“一位举报人表示。
今年以来，广西壮族自治区鹿寨县纪委监委推行实名信访举报“双反馈”工作制度，即信访件经信访部门接收梳理后，按受理范围分件到具体承办部门按程序报审，由具体承办部门以电话或面对面形式向举报人及时反馈受理情况，并于信访件办结后3个工作日内将办理结果反馈给举报人。该项制度坚持“谁承办、谁反馈”的原则，规定凡是实名举报的信访件，百分百做到“双反馈”，在切实解决群众信访诉求的基础上，最大限度减少重信、重访、越级访等现象。
该县通过持续优化信访举报办理和审批流程，建立问题线索信访举报和排查处置情况定期汇报制度，及时掌握“双反馈”制度落实情况，做到件件有着落、事事有回音，提高举报人实名举报积极性。据统计，今年1至3月该县共接到实名举报46件，受理情况和已办结件办理结果均向举报人反馈。（广西壮族自治区纪委监委 || 责任编辑 赵国利）