今年以来，新疆维吾尔自治区特克斯县结合群众对纪检监察信访举报工作中关注的热点和难点问题，采取五项措施，打通群众信访举报“梗阻”，受到群众欢迎。
及时回应群众诉求，增强群众举报信心。特克斯县纪委围绕“群众工作第一”的执政理念，精心筛选案件线索，抓住群众反映的“热点”问题和严重侵害群众利益的典型案件，集中人力、精力，加大查处力度，做到快办、快查、快结、快处，让群众切身感受到举报的效应。同时，严格实行调查结果与信访举报人见面制度，信访结案充分吸收举报人意见，进一步提高信访举报人的积极性和坚定举报违纪违法行为的信心。今年以来，特克斯县纪委共受理群众信访举报26件，平均办结时间15个工作日，较往年提速40%。
切实加强保密管理，打消群众举报担心。制定《委局机关案件检查和来信来访保密工作制度》等具体规定，严格举报工作管理程序，同时，县纪委主管案件领导与信访室、案件室工作人员签订保密工作责任书，严格落实一案一签。对举报件实行专人管理、专人拆封，减少运转环节，堵塞泄密渠道。
严禁打击报复行为，增强群众举报决心。为切实保护举报人的合法权益不受侵害，从根本上消除群众举报的心理障碍，特克斯县制定《关于加强信访工作保密纪律切实保护举报人的合法权益的实施意见》、《信访责任倒究制实施办法》等制度规定。同时，加大对打击报复举报人案件的查处力度，做到发现一起，查处一起，绝不手软，保护举报人的合法权益不受侵犯。
加强信访举报办理，激发群众举报热情。对实名举报件，实行优先查处，并在查结后一周内给予回信回访，向其公布调查情况及初步处理意见等内容，如举报人对查处的内容等提出异议，调查人还要继续核查，并实行二次回访。对举报内容不属于纪委受理范围的，及时向举报人说明原因并引导上访人到相关部门办理投诉事件。今年以来，共对不属受理范围内的11件举报进行了协调解决，提高了群众满意度。
健全完善举报制度，全面规范信访人行为。制订《进一步加强接待和处理群众集体上访的意见》等具体规定，实行“领导接访”、“纪委常委联系乡镇县直单位”、“带案下访”等工作制度，进一步规范群众信访行为，变群众“无序”上访为依法信访，鼓励和引导群众署名举报、真实举报、逐级举报，引导群众依法信访。（新疆维吾尔自治区纪委）