今年以来，湖南省醴陵市纪委聚焦主业，立足“三转”要求，通过推行信访举报直通车、构建信访处理快车道、架设信访信息网络，着力打造“阳光信访”，有效提升了纪检监察信访工作水平。截至目前，共受理信访举报件166件。
“察民情”，推行信访举报直通车
为进一步方便群众反映诉求，推行了“信访举报民情直通车”制度，让群众方便直接举报，畅通信访举报渠道。完善信访接待受理、举报电话接听等制度；建立健全领导定期接访制度，确保群众来访随时有人接待；坚持纪委领导下访约访和领导公开挂牌群众点名接访制度，主动深入基层走访企业和农户，上门倾听呼声意见，协调解决实际问题；结合本市开展的“连心解困”大走访活动，深入基层开展宣传相关信访举报知识，解答群众的咨询问题，引导群众依法有序文明信访。
“听民声”，架设信访信息工作网络
健全完善市、乡镇两级负责，市、乡镇、村、组四级联动的信访信息工作网络，发挥网络沟通信息联系、处理来信来访、就地化解矛盾、维护社会稳定等方面的作用。通过建立村级信访信息站，实行村（社区）信访接待制度，做到职责明确、制度健全、台账统一、工作规范。各级纪委通过下访走访、座谈访谈、设立意见信箱、与信访联络员定期联系沟通等方式，疏通信息渠道，了解民情动态，捕捉信访苗头，及时排查稳控不稳定因素。对群众反映的信访问题，及时组织人员调查处理，或协调有关部门处理解决，充分发挥信访信息职能作用。
“解民忧”，搭建信访处理快车道
从改进作风、提升效能出发，为群众信访件搭建“快车道”。对于上级领导批办、实名举报且事实比较清楚和有重大违纪违法嫌疑、网络反映的重大舆情等信访问题，实施“信访举报件即时办理”制度，做到群众反映问题受理快、了解问题处理快、反馈意见结果快。对反映一般性问题的信访件办理时限为5天，复杂性问题的信访件办理时限为10天，实现信访举报件办理大提速。（湖南省纪委）